Esta información es fundamental, si estás considerando adquirir alguna de las formaciones o contenidos que ofrecemos.
Leer estas condiciones es la mejor manera de evitar malentendidos, cuando hagas tu compra.A continuación, encontrarás todas las condiciones que afectan a las compras de los contenidos creados por MARIA ALDA COACHING & FAMILIA, de la manera más transparente posible: qué incluye, qué no, qué opciones tienes sobre tu compra y otras cuestiones legales que debemos añadir necesariamente para cumplir con lo que exigen las leyes y proteger tus derechos como consumidor.
En cumplimiento de la Ley 20/2014, de 16 de octubre, reguladora de la contratación electrónica y de los operadores que desarrollan su actividad económica en un espacio digital, te ofrecemos las siguientes condiciones de contratación.
Advertencia:
- El nivel de preparación y conocimientos previos, que ha de tener el cliente, para utilizar los manuales, cursos o formaciones ofrecidos y la aptitud para los mismos, los establece el propio usuario y no MARIA ALDA COACHING & FAMILIA, que no se hace responsable de la idoneidad de sus contenidos para cada tipo de cliente.
Si eres menor de edad
No debes comprar formaciones y servicios si no cuentas con la autorización de tus padres.
Como comprador, manifiestas responsablemente y garantizas que tienes al menos 18 años o que cuentas con la autorización de tus padres para realizar la compra.
Identificador del vendedor
MARIA ALDA DE LUCAS
- Nombre comercial: MadreDisidente
- CIF: ES03134381X
- Dirección: Calle Bardales, 3 Oficina 1-Guadalajara-España.
Web: madredisidente.com y los subdominios de la misma.
Contacto: soporte@madredisidente.com
Objeto
El presente contrato regula la adquisición de una formación en formato físico, consistente en un libro en papel, de edición especial y limitada; y cuya impresión se realiza bajo demanda.
De forma separada, se puede ofrecer acceso a contenidos complementarios en formato multimedia, incluyendo principalmente audio, con posibilidad de vídeo o imagen; con acceso desde una plataforma concreta y propia.
La entrega del material físico se realizará en la dirección proporcionada por el cliente, mediante correo certificado y con un código de seguimiento para garantizar la recepción adecuada. Los contenidos multimedia estarán disponibles a través del sitio web de cursos.madredisidente.com, con acceso garantizado de forma permanente, sujeto a las condiciones especificadas en este contrato.
¿Cuándo aplican?
En el momento en que se adquieran cualquiera de los contenidos ofrecidos por MARIA ALDA COACHING & FAMILIA.
Descripción de las formaciones incluidas en esta web
MARIA ALDA COACHING & FAMILIA. ofrece contenido en todo tipo de formato, que se especificará en la carta de venta de cada uno de ellos.
Se trata de formaciones para aprender herramientas de desarrollo personal y comunicación, aplicadas a la crianza, los niños, el aula.
En nuestra web, MADREDISIDENTE, encontrarás una amplia variedad de formaciones en diferentes formatos, los cuales se detallarán específicamente en la carta de venta de cada uno de nuestros productos.
Cada formación, está diseñada para mejorar las habilidades comunicativas de cara a establecer mejores interacciones y relaciones, en el ámbito personal y familiar. Así como poder conocer de forma profunda, aspectos relacionados con el bienestar emocional, las emociones y patrones de comportamiento incosncientes.
Nuestras formaciones se entregan en formato físico, en papel, y serán enviadas directamente a la dirección que nos proporciones.
Para obtener información más detallada sobre el contenido específico de cada formación, te invitamos a consultar las respectivas páginas de venta en nuestra web.
Formato físico:
MARIA ALDA COACHING & FAMILIA. se compromete a realizar la entrega de la formación en papel en la dirección proporcionada por el cliente, utilizando un servicio de mensajería confiable y proporcionando un código de seguimiento para que el cliente pueda rastrear su envío. La responsabilidad sobre la integridad del material se transfiere al cliente una vez que se realiza la entrega en la dirección especificada.
Formación digital complementaria
Nuestra formación complementaria en formato multimedia ofrece una experiencia enriquecedora y dinámica para complementar tu aprendizaje. Principalmente compuesta por contenido en formato de audio, pero con la posibilidad de incluir también vídeos o imágenes relevantes, esta parte de nuestra oferta formativa te brinda acceso exclusivo a través de la web de cursos.madredisidente.com
Una vez adquieras esta formación, recibirás una contraseña única que te permitirá acceder a los contenidos en cualquier momento y desde cualquier lugar. Estos recursos estarán disponibles de forma permanente, permitiéndote revisarlos a tu propio ritmo.
Cómo adquirir las formaciones
Como condición para realizar cualquier pedido, debes acceder a https://tienda.madredisidente.com, a través de la página de venta del contenido que escojas y proporcionar la información correspondiente requerida.
La información que indiques debe ser precisa, completa y actualizada en todo momento. El no cumplirlo constituye una violación de los términos de estas condiciones.
Proceso de Compra:
Selección de la Formación: En primer lugar, el cliente debe visitar nuestra página web, tienda.madredisidente.com, donde encontrará una amplia variedad de formaciones disponibles.
Añadir al Carrito y Pago: Una vez seleccionada la formación deseada, el cliente deberá hacer clic en el botón «Agregar al carrito» o similar. Esto añadirá la formación seleccionada a su carrito de compras. Luego, el cliente deberá proceder al proceso de pago, a través de la pasarela de pago habilitada por PayPal, Stripe o Alma, en el caso de escoger fraccionamiento de pago; donde se le pedirá que proporcione la información necesaria, como datos de contacto y dirección de envío, si aplica.
Para completar la compra, el cliente deberá seleccionar el método de pago deseado y seguir las instrucciones para realizar el pago mediante la pasarela de pago escogida y facilitada por STRIPE, PAYPAL, ALMA de pago segura. Quienes se encargan de velar y proteger por la seguridad de sus datos.
Confirmación de Pago: Una vez completado el pago, el cliente recibirá una confirmación de pago en pantalla, indicando que la transacción ha sido exitosa. Además, se enviará automáticamente un correo electrónico de confirmación al correo electrónico proporcionado durante el proceso de compra. Este correo electrónico contendrá los detalles de la compra, incluyendo la formación adquirida, el importe pagado y cualquier otra información relevante.
Acceso a la Formación: Con la confirmación de pago, el cliente tendrá acceso a la formación adquirida a través de plataforma online si se trata de contenidos digitales, en el tiempo y forma estipulados en la carta de venta. Si la formación incluye materiales físicos, como libros en papel, se indicará el proceso de envío y el plazo estimado de entrega en la confirmación de pago, y en la carta de ventas.
En caso de cualquier duda o inconveniente durante el proceso de compra, el cliente podrá contactar al correo electrónico de soporte@madredisidente.com
El cliente será responsable de proporcionar una dirección de entrega precisa y actualizada, así como de mantener en confidencialidad la contraseña de acceso a los contenidos multimedia. Cualquier uso indebido de la contraseña o incumplimiento de las condiciones de acceso podrá resultar en la suspensión o cancelación del servicio, sin perjuicio de otras acciones legales que la empresa pueda emprender.
Confirmación de compra
Sabrás que se ha formalizado la compra cuando hayas recibido un correo con la confirmación de la compra. Si no te llega, escríbenos a soporte@madredisidente.com .
Este correo de confirmación servirá como justificante de la operación e incluye todas las garantías legales.
La confirmación y el recibo enviado en el mismo correo no tendrán validez como factura.
Envíos y plazos de entrega
MARIA ALDA COACHING & FAMILIA. se compromete a realizar envíos a cualquier parte de Europa. Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación del destinatario y el servicio de mensajería utilizado.
Costo de envío: gratuito a todos los destinos.
MARIA ALDA COACHING & FAMILIA. no se hace responsable de cualquier retraso, pérdida o daño durante el transporte internacional, aunque se compromete a proporcionar asistencia en la gestión de reclamaciones ante el servicio de mensajería correspondiente, en la medida de lo posible.
El envío de las formaciones se tramitará en un plazo de 3 días hábiles a través de una empresa de mensajería con seguimiento de envío que en territorio español puede tardar 5 días laborables más.
En el caso de que el producto se encuentre en preventa, se especificará la fecha de envío en la carta de venta.
Idiomas
El idioma de los contenidos ofrecidos por MARIA ALDA COACHING & FAMILIA. es el español.
Precios e impuestos
El precio total de la formación será el establecido en la página de venta al público en el momento de la compra.
El precio de las formaciones físicas será aquel que aparezca en Euros en la página web y estará sujeto a la inclusión del IVA y/o cualquier otro impuesto y/o tasa aplicable en el territorio correspondiente.
El precio final de la formación incluye todos los costos asociados al producto y su entrega, con envío gratuito a cualquier parte de Europa. MARIA ALDA COACHING & FAMILIA. asume los gastos de envío para garantizar una experiencia de compra conveniente y sin costos adicionales para el cliente. El precio anunciado en la página de venta al público será el único monto a pagar por el cliente.
De acuerdo con las leyes de comercio electrónico y las regulaciones internacionales aplicables, el impuesto sobre el valor añadido (IVA) puede variar dependiendo del país de residencia del comprador. En tal sentido, el cliente acepta que el precio final pueda verse afectado por impuestos adicionales según las leyes fiscales locales. La empresa se reserva el derecho de ajustar el precio final en consecuencia y de informar al cliente de cualquier cambio antes de procesar la transacción.
En las ventas realizadas a España, el impuesto sobre el valor añadido (IVA) será aplicado de acuerdo con la normativa vigente en España. En este caso, se aplicará una tasa reducida del 4% de IVA, conforme a la categoría de libros. La empresa asume la responsabilidad de recaudar y remitir el IVA correspondiente a las autoridades fiscales españolas.
Los precios de los Servicios pueden cambiar en cualquier momento a discreción única y exclusiva de MARIA ALDA COACHING & FAMILIA. Los Servicios no brindan protección de precios o reembolsos en el caso de reducción de precios u ofertas promocionales.
Formas de pago aceptadas
Solo se admitirá el pago a través de:
- Tarjeta de crédito, SEPA a través de pasarela Stripe, PayPal o ALMA: no se aplicarán ni descuentos ni cargos, donde el usuario deberá proporcionar el nombre del titular de la tarjeta, el número, la fecha de caducidad y el CVV. Tampoco se aplican suplementos en los fraccionamientos de pago a través de ALMA o PayPal.
Al enviar dicha información de pago, autorizas automáticamente al responsable de MARIA ALDA COACHING & FAMILIA. a cobrar por el contenido.
Condiciones de uso de los contenidos
MARIA ALDA COACHING & FAMILIA. se reserva el derecho de emprender acciones legales contra personas físicas o jurídicas que realicen actividades que infrinjan su código de conducta, tales como:
- Difusión no Autorizada de Contenidos: Queda expresamente prohibida la difusión de los contenidos facilitados por MARIA ALDA COACHING & FAMILIA. sin la autorización oportuna por escrito. Cualquier forma de reproducción, distribución, comunicación pública o transformación de los contenidos sin consentimiento explícito constituirá una violación de los derechos de propiedad intelectual y será objeto de acciones legales.
- Violación de los Derechos de Propiedad Intelectual: Se prohíbe realizar actividades que violen los derechos de propiedad intelectual de los contenidos comercializados por MARIA ALDA COACHING & FAMILIA.. Esto incluye, pero no se limita a, la copia no autorizada, la reproducción parcial o total, la modificación, adaptación o cualquier otra forma de utilización que viole los derechos de autor y propiedad intelectual del creador.
- Uso del Contenido con Fines Distintos al Previsto: Los contenidos ofrecidos por MARIA ALDA COACHING & FAMILIA. están destinados únicamente para el uso personal o profesional del cliente. Queda estrictamente prohibido el uso de los contenidos con fines distintos a los previstos, incluyendo su comercialización, distribución o utilización con fines ilícitos.
- Violación de Derechos de Terceros: Se prohíbe expresamente violar los derechos de publicidad, los derechos de autor, los derechos de marca registrada, los derechos contractuales o algún otro derecho de cualquier persona en relación con los contenidos ofrecidos por MARIA ALDA COACHING & FAMILIA.
Cualquier actividad que contravenga estas condiciones será considerada una infracción grave y podrá dar lugar a acciones legales por parte de MARIA ALDA COACHING & FAMILIA para proteger sus derechos y los del creador de los contenidos MARIA ALDA DE LUCAS.
Derechos del comprador: desistimiento y cancelaciones
De acuerdo con lo dispuesto en el artículo 68.1 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de protección a los consumidores y usuarios (en adelante, LGDCU), y considerando que los libros de formación ofrecidos por MARIA ALDA COACHING &FAMILIA se clasifican como ediciones limitadas impresas bajo demanda, los cuales también son considerados bienes cuyo precio está sujeto a fluctuaciones del mercado durante el período de desistimiento, se establece la siguiente cláusula de no devolución:
Los libros de formación adquiridos a través de MARIA ALDA COACHING & FAMILIA en formato físico no podrán ser devueltos una vez hayan sido entregados al cliente.
Los libros de formación ofrecidos por MARIA ALDA COACHING & FAMILIA se consideran ediciones especiales o de colección debido a su carácter limitado y a la impresión bajo demanda, lo cual los hace únicos y no susceptibles de devolución.
Al realizar la compra de un libro de formación en formato físico, el cliente acepta expresamente esta cláusula de no devolución y renuncia a ejercer cualquier derecho de desistimiento que pudiera corresponderle según la legislación aplicable.
En caso de que el libro de formación presente defectos de fabricación o daños durante el envío, el cliente podrá solicitar un nuevo envío a MARIA ALDA COACHING & FAMILIA, siempre y cuando cumpla con las siguientes condiciones y procedimientos para poder requerir un cambio:
Condiciones para Requerir una reposición por envío defectuoso:
El cliente deberá notificar a MARIA ALDA COACHING & FAMILIA sobre los defectos de fabricación o daños en el libro de formación dentro de un plazo máximo de 2 días desde la recepción del producto.
La solicitud de cambio deberá ser acompañada de evidencia fotográfica clara que demuestre los defectos de fabricación o daños sufridos durante el envío.
Conformidad de los servicios con el contrato
Salvo prueba en contrario, se entenderá que los servicios son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación, a menos que por las circunstancias del caso, alguno de ellos no resulte aplicable:
a) Se ajusten a la descripción realizada por MARIA ALDA COACHING & FAMILIA
b) Sean aptos para los usos a que se destinen los contenidos del mismo tipo.
c) Presenten la calidad y características habituales de un contenido del mismo tipo que el cliente pueda esperar y, en su caso, de las descripciones sobre las características concretas de los contenidos ofrecidos por MARIA ALDA COACHING & FAMILIA.
MARIA ALDA COACHING & FAMILIA describe los detalles y las características de los contenidos ofrecidos.
La falta de conformidad que resulte de una incorrecta prestación del servicio se establecerá cuando la prestación se deba a un error en las instrucciones establecidas en la descripción del mismo.
No procederá la responsabilidad por faltas de conformidad en aquellos casos en dónde la descripción del contenido coincida con lo informado al usuario en el momento de la celebración del contrato.
Servicio de atención al cliente
MARIA ALDA COACHING & FAMILIA
Contacto: soporte@madredisidente.com
Exclusión Responsabilidad
Es fundamental destacar que los resultados obtenidos por el comprador al utilizar nuestros materiales pueden variar dependiendo de diversos factores, incluyendo el nivel de dedicación, la aplicación adecuada de los conocimientos adquiridos y las circunstancias individuales de cada usuario. Por lo tanto, MARIA ALDA COACHING & FAMILIA, no se hace responsable de los resultados obtenidos por el comprador al aplicar los contenidos proporcionados.
MARIA ALDA COACHING & FAMILIA no garantizará que la disponibilidad del servicio objeto de este contrato sea continua e ininterrumpida, ni se hará responsable de interrupciones en las actividades mercantiles o cualquier perjuicio derivado del funcionamiento de los servicios, o de las expectativas generadas al Cliente, como consecuencia de:
MARIA ALDA COACHING & FAMILIA: Tales como causas fortuitas y/o de fuerza mayor, que escapan al control razonable de la empresa.
Decisiones de carácter personal por Parte del Cliente: Especialmente aquellas derivadas de la contratación de una formación inadecuada para el tipo de cliente y uso realizado por el Cliente y/o por terceros.
Otras Circunstancias Imprevisibles: Que no hayan podido ser previstas o evitadas razonablemente por parte de MARIA ALDA COACHING & FAMILIA.
En consecuencia, el Cliente acepta soportar dentro de unos límites razonables estas circunstancias, renunciando expresamente a reclamar a MARIA ALDA COACHING & FAMILIA cualquier responsabilidad contractual o extracontractual, por los posibles decisiones personales, cambios o sucesos en su faceta personal y/o profesional; y uso del servicio contratado.
MARIA ALDA COACHING & FAMILIA no será responsable en ningún caso por los errores o daños producidos por el uso ineficiente y de mala fe del servicio por parte del Cliente. Tampoco serán responsables de las consecuencias mayores o menores por la falta de comunicación entre el RESPONSABLE y el Cliente cuando sea imputable al no funcionamiento del correo electrónico facilitado o falsedad de los datos proporcionados por el Cliente en su registro de usuario.
Protección de datos
En cumplimiento con lo establecido en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea, en adelante, «el Reglamento», nos comprometemos a garantizar la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros clientes.
Responsable del Tratamiento de Datos: MARIA ALDA COACHING & FAMILIA, , es la responsable del tratamiento de los datos personales proporcionados por los usuarios a través de este sitio web.
Finalidad del Tratamiento: Los datos personales proporcionados serán utilizados únicamente para la gestión de las compras realizadas, incluyendo el procesamiento de pedidos, la entrega de productos, la atención al cliente y la gestión de devoluciones, según sea necesario para la ejecución del contrato de venta.
Base Legal del Tratamiento: La base legal para el tratamiento de los datos personales es la ejecución del contrato de venta entre el usuario y la empresa, de acuerdo con el artículo 6.1.b del Reglamento.
Conservación de Datos: Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, así como para cumplir con las obligaciones legales de la empresa. Una vez cumplido el plazo de conservación, los datos serán eliminados de forma segura.
Derechos del Usuario: Los usuarios tienen derecho a solicitar el acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad de
Toda información recibida por parte del cliente ya sean imágenes, correos, textos, datos de acceso como usuarios y contraseñas, se tratará de modo confidencial, estando totalmente prohibida la cesión a terceros.
No se entenderá información confidencial aquélla que sea divulgada por acuerdo entre las Partes, aquella que se convierta en pública por igual motivo o aquella que haya de ser revelada de acuerdo con las leyes o con una resolución judicial de autoridad competente y aquella que sea obtenida por un tercero que no se encuentre bajo la obligación de confidencialidad alguna. Ambas partes se obligan a cumplir el deber de confidencialidad de manera indefinida.
Propiedad intelectual y prohibiciones
Los contenidos disponibles en la página web constituyen una obra de propiedad intelectual cuyos derechos corresponden al autor de los mismos, encontrándose protegidos por las leyes y convenios internacionales.
Queda prohibida cualquier forma de reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, puesta a disposición y, en general cualquier otro acto de explotación pública referido a los contenidos, sin el expreso y previo consentimiento y por escrito del autor/es.
Queda prohibido todo acto por virtud del cual los Usuarios de los servicios o contenidos puedan explotar o servirse comercialmente, directa o indirectamente, en su totalidad o parcialmente, de cualquiera de los contenidos, imágenes, formas, índices y demás expresiones formales que formen parte de los contenidos sin permiso previo y por escrito del autor.
En concreto, pero sin carácter excluyente, quedan prohibidos los actos de reproducción, distribución, exhibición, transmisión, retransmisión, emisión en cualquier forma, almacenamiento en soportes físicos o lógicos, digitalización o puesta a disposición desde bases de datos distintas de las pertenecientes a las autorizadas por los autores., así como su traducción, adaptación, arreglo o cualquier otra transformación de dichas formaciones, imágenes, formas, índices y demás expresiones formales que se pongan a disposición de los Usuarios a través de los contenidos, en tanto tales actos estén sometidos a la legislación aplicable en materia de Propiedad intelectual, industrial o de protección de la imagen.
Normativa Europea De Consumo: organismo de resolución de litigios online
Algo que debes conocer y de lo que estoy obligada a informar.
La Comisión Europea ha creado la primera plataforma europea para la resolución de conflictos en el comercio “online” amparada en la última ley del consumidor. En este sentido, como responsable de una plataforma de venta online, tengo el deber de informar a todos los miembros y usuarios sobre la existencia de una plataforma online de resolución alternativa de conflictos.
Para recurrir a la plataforma de resolución de conflictos, el usuario debe utilizar el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/odr
Jurisdicción y leyes aplicables
La venta de las formaciones ofrecidas por MARIA ALDA COACHING & FAMILIA a través de este sitio web se regirá por la legislación andorrana, en particular por la Ley 20/2014 de 16 de octubre, reguladora de la contratación electrónica y de los operadores que desarrollan su actividad económica en un espacio digital.
Los contratos celebrados por vía electrónica a través de este sitio web son plenamente válidos y vinculantes para las partes, siempre que se cumplan los requisitos legales de consentimiento y capacidad contractual.
Las presentes condiciones de contratación están disponibles de forma gratuita para todos los usuarios en el sitio web de tienda.madredisidente.com y cursos.madredisidente.com
El acceso al proceso de contratación también es gratuito, sin costes adicionales más allá de los propios de la conexión a internet del usuario.
El contrato se considera perfeccionado en el momento en que el usuario hace clic en el botón «PAGAR». El usuario, al seguir las fases del proceso de contratación y proporcionar los datos solicitados, junto con la aceptación expresa de las presentes condiciones, manifiesta su voluntad clara y directa de aceptarlas.
Almacenamiento del contrato
MARIA ALDA COACHING & FAMILIA, como prestamista de servicios de la sociedad de la información, almacenará el contrato electrónico en un soporte duradero. El usuario podrá acceder a este documento electrónico mediante el archivo adjuntado que se le facilitará en el correo electrónico de confirmación, y podrá imprimirlo si lo desea.
Resolución de controversias
En caso de controversias derivadas de la contratación civil, es decir, cuando uno de los contratantes actúe como consumidor, se aplicará la normativa específica de defensa de los consumidores y usuarios. Los consumidores y usuarios podrán resolver la controversia ante el tribunal competente del lugar de residencia o del domicilio social de MARIA ALDA COACHING & FAMILIA En caso de que MARIA ALDA COACHING & FAMILIA inicie una acción judicial contra un consumidor, serán competentes los tribunales del domicilio del consumidor.
En caso de controversias derivadas de la contratación mercantil, las partes se someten expresamente a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Andorra.
Aceptación de las condiciones
El usuario declara haber leído, entendido y aceptado las presentes condiciones generales de contratación. La aceptación de estas condiciones es un requisito indispensable para la contratación de cualquier formación a través del sitio web de MARIA ALDA COACHING & FAMILIA.